famílias prejudicadas por falta de manutenção no sistema do CRAS

Sou uma das contempladas de casas populares no Parque Alvorada 1. Para isto o CRAS de Luziânia precisa enviar meu nome para a CAIXA por conectividade para geração de arquivo no Cadastro ünico, utilizando o NIS ou CPF. Ocorre que há 8 dias o CRAS nos responde que estão sem sistema. Será que não existe um gestor capacitado para resolver o problema ou pedir ajuda no órgão competente? Somente aguardar o retorno do sistema não resolve. Eu e 13 famílias poderemos perder nossas casas devido a lentidão de funcionários do CRAS em resolver o problema. Ja liguei várias vezes para falar com o responsável e sempre ouço que está em reunião, alguém mais importante do que o prefeito aparentemente.